Was ist der Cygames WebStore?

Der Cygames WebStore ist ein Service zum Verkauf von Währung und Artikeln im Spiel.

Um den Cygames WebStore nutzen zu können, musst du ein Spiel-Konto mit deiner Cygames ID verknüpfen.
Details zur Verknüpfung von Spiel-Konten findest du hier.

*Diese Funktion ist nur auf Japanisch, Englisch, Koreanisch und Chinesisch (vereinfacht/traditionell) verfügbar. Vielen Dank für dein Verständnis.

Hinweise:

Nicht alle Spiele können mit der Cygames ID und dem Cygames WebStore verbunden werden. Einige Spiele können nur mit der Cygames ID verknüpft werden.

Genaueres gibt es hier.

Inhalt

Artikel kaufen
Artikelinformationen bestätigen
Kaufhistorie überprüfen
Richtlinien zu Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Artikel kaufen

Um den Cygames WebStore nutzen zu können, musst du ein Spiel-Konto mit deiner Cygames ID verknüpfen.

Details zu den verfügbaren Zahlungsmethoden findest du hier.
Details zur Verknüpfung von Spiel-Konten findest du hier.

1. Artikel auswählen

Melde dich mit einem mit Cygames ID verknüpften Spiel-Account an und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.

2. Artikel zum Warenkorb hinzufügen

Die Details der ausgewählten Artikel werden angezeigt.
Überprüfe diese und wähle „Add to Cart“.
*Käufe können auch über den Bildschirm mit den Artikelinformationen getätigt werden.

Die Menge kann über „+“ und „-“ geändert werden.
*Für einige Artikel gilt ein Kauflimit, das nicht überschritten werden kann.
*Mit Ausnahmen kannst du pro Artikel jeweils bis zu 3 Einheiten gleichzeitig kaufen.

Artikel entfernen

Artikel können aus dem Warenkorb entfernt werden.
Wähle das Warenkorbsymbol unten auf dem Bildschirm, um den Bildschirm mit den Warenkorbdetails zu öffnen, und wähle „X“, um Artikel zu entfernen.

Wenn ein Artikel versehentlich entfernt wurde, kannst du im Pop-Up „Undo“ wählen, um ihn wieder in den Warenkorb zu legen.

Alle Artikel entfernen

Wähle das Warenkorbsymbol unten auf dem Bildschirm, um den Bildschirm mit den Warenkorbdetails zu öffnen, und wähle „Empty Cart“, um alle Artikel zu entfernen.

Artikel mit Kauflimit

Wenn ein Artikel in deinem Warenkorb das Kauflimit überschreitet, wird ein Fehler angezeigt und du kannst nicht zur Zahlung fortfahren.
Wähle im Pop-Up „Refresh Cart“, um automatisch alle nicht kaufbaren Artikel zu entfernen.

3. Warenkorbdetails bestätigen

Wähle das Warenkorbsymbol unten auf dem Bildschirm, öffne den Bildschirm mit den Warenkorbdetails und überprüfe alle Artikel, bevor du zur Zahlung fortfährst.

4. Wähle eine Zahlungsmethode aus

Wähle eine Zahlungsmethode aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Details zu den verfügbaren Zahlungsmethoden findest du hier.

5. Kauf abgeschlossen

Auf dem Bildschirm wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass deine Bestellung erfolgreich war.

6. Bestätige deinen Kauf im Spiel

Nach Abschluss des Kaufs werden die Artikel im Spiel angezeigt.
*Beispiel aus Shadowverse: Worlds Beyond.
Über den Cygames WebStore gekaufte Artikel werden auf dem Startbildschirm angezeigt.

Wenn die gekauften Artikel nicht im Spiel angezeigt werden, überprüfe deine Kaufhistorie. Überprüfe anschließend deine Internetverbindung und starte das Spiel neu.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wende dich an den Kundendienst.

Artikelinformationen bestätigen

Weitere Details zu einem Artikel können angezeigt werden.

Wähle unten links im Pop-Up des Artikels die Schaltfläche „Item Info“.

Ein Bildschirm mit Details zum Artikel und zum Spiel wird angezeigt.
Über die Schaltfläche „Add to Cart“ gelangst du zum Bildschirm „Cart Details“.
*Um weitere Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen, wähle im Hauptbildschirm des Stores „Add to Cart“.

Über die Schaltfläche „Share“ im Bildschirm mit den Artikelinformationen kannst du die Details eines Artikels in den sozialen Medien deiner Wahl teilen.

Kaufhistorie überprüfen

Über die Seite Kaufhistorie kannst du die im Cygames WebStore gekauften Artikel einsehen.
Melde dich bei Cygames ID an und wähle über das Benutzersymbol oben auf dem Bildschirm „Kaufhistorie“ aus.

In deiner Kaufhistorie werden die folgenden Informationen angezeigt:

Zahlung bearbeitet: Artikel, deren Zahlung bearbeitet wurde und die im Spiel angezeigt werden.
In Bearbeitung: Artikel, deren Zahlung noch bearbeitet wird oder die noch nicht im Spiel angezeigt werden.
Storniert: Artikel, deren Zahlung aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden konnte und die daher nicht an dein Spiel gesendet wurden.
Erstattet: Artikel, deren Zahlung erstattet wurde.

*Der Cygames WebStore akzeptiert keine Stornierungen, Rückerstattungen oder Umtausche auf Wunsch des Kunden. Weitere Details findest du hier.
*Wenn der Zahlungsvorgang eine bestimmte Zeit überschreitet, wird die Transaktion automatisch storniert.
*Stornierte Transaktionen werden möglicherweise nicht in deiner Kaufhistorie angezeigt.

Details zu einzelnen Bestellungen können über die Schaltfläche „Details“ eingesehen werden.

Deine Kaufhistorie kann außerdem nach Spiel sortiert werden.

Richtlinien zu Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Da es sich bei den Artikeln um digitale Inhalte handelt, die unmittelbar nach Abschluss der Zahlung im Spiel angezeigt werden, können Stornierungen, Rückgaben oder Umtausche nicht akzeptiert werden.
Darüber hinaus kann der Cygames WebStore keine Rückerstattungen bearbeiten. Wir danken für dein Verständnis.
Sollten die digitalen Inhalte fehlerhaft sein, wird eine Untersuchung durchgeführt, die entweder zu einer Rückerstattung oder zur erneuten Bereitstellung des Artikels nach Behebung des Fehlers führt.
Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben für Käufe bearbeiten können, wenn Probleme durch die Internetverbindung des Kunden, das verwendete Gerät oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht wurden. Weitere Details findest du hier.

Hinweise

Da es sich bei den Artikeln um digitale Inhalte handelt, die unmittelbar nach Abschluss der Zahlung im Spiel angezeigt werden, können Stornierungen, Rückgaben oder Umtausche nicht akzeptiert werden.
Es werden keine formellen Quittungen ausgestellt.
Wenn du deine Mitgliedschaft bei Cygames ID kündigst, kannst du keine Artikel mehr über den Cygames WebStore kaufen. Artikel, die vor der Kündigung gekauft wurden, bleiben jedoch im Spiel verfügbar.
Nach Kündigung deiner Mitgliedschaft bei Cygames ID kannst du deine Kaufhistorie nicht mehr einsehen. Auch wenn du eine neue Cygames ID mit demselben Drittanbieterkonto registrierst, stehen frühere Kaufinformationen nicht mehr zur Verfügung.

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