¿Qué es Cygames WebStore?

Cygames WebStore es una plataforma oficial en la que puedes comprar la moneda del juego y artículos especiales. Para usar Cygames WebStore, primero debes tener una cuenta de juego vinculada a Cygames ID. (Vincular cuentas de juego)

*Esta función no está disponible en ciertos idiomas.

Aviso
Algunos juegos no cuentan con artículos a la venta en Cygames WebStore.
Para obtener más información, consulta aquí.

Contenidos

Comprar artículos
Confirmar información de un artículo
Comprobar el historial de compras
Política de cancelación, devolución y cambio

Comprar artículos

Para usar Cygames WebStore, primero debes tener una cuenta de juego vinculada a Cygames ID. (Vincular cuentas de juego) Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados.

1. Selecciona los artículos

Inicia sesión con una cuenta de juego vinculada a Cygames ID y luego selecciona los artículos que te gustaría comprar.

2. Añadir artículos a tu carrito

Se mostrarán los detalles de los artículos seleccionados. Asegúrate de haber escogido los artículos correctos.
Las compras también se pueden hacer desde la ventana Información del artículo.
Salvo excepciones, solo se pueden comprar hasta 3 unidades de cada artículo a la vez. Algunos artículos tienen límites de compra por cuenta.

Eliminar artículos

Presiona X para eliminar un artículo. Si eliminaste artículos por error, presiona Deshacer en la ventana emergente.

Vaciar el carrito

Presiona el ícono del carrito en la parte inferior para abrir la pantalla Detalles del carrito y presiona Vaciar carrito para eliminar todos los artículos.

Errores de límite de compra

Si un artículo de tu carrito excedió el límite de compra, presiona Actualizar carrito en la ventana emergente para eliminar automáticamente cualquier artículo que exceda el límite de compra.

3. Finalizar

Presiona el ícono del carrito para confirmar que todo es correcto antes de proceder con el pago.

4. Selecciona un método de pago

Selecciona un método de pago y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados.

5. Compra completada

En la pantalla aparecerá un mensaje con la confirmación de que tu pedido se procesó correctamente.

6. Recibe tus artículos

Cuando hayas completado una compra, tus artículos aparecerán en tu cuenta de juego.
Por ejemplo, en Shadowverse: Worlds Beyond, los artículos que compres a través de Cygames WebStore aparecerán en la pantalla de inicio.

Si los artículos que compraste no aparecen en el juego, comprueba el historial de pedidos en Cygames WebStore. Luego, confirma que tienes conexión a internet y reinicia el juego. Si el problema persiste, contacta con el soporte al usuario.

Confirmar información de un artículo

Es posible mostrar más datos sobre los artículos.

Selecciona el botón Información del artículo que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la ventana emergente del artículo.

En la pantalla de información del artículo se mostrarán más detalles acerca del artículo y del juego.
Si presionas el botón Añadir al carrito, se abrirá la pantalla Detalles del carrito. Para añadir más artículos a tu carrito, presiona Añadir al carrito en la pantalla principal de la tienda.

Puedes compartir los detalles de un artículo en la plataforma de redes sociales de tu preferencia mediante el botón Compartir o la pantalla de información de artículos.

Comprobar el historial de compras

Puedes comprobar tus transacciones en la sección Historial de pedidos en Información de cuenta.

La siguiente información aparecerá en tu historial de pedidos.

Pago procesado: artículos cuyo pago se procesó y que aparecen en el juego.
En proceso: artículos cuyo pago todavía se está procesando y que aún no aparecen en el juego.
Cancelado: artículos cuyo pago no se pudo procesar por diferentes motivos y que no se enviaron a tu juego.
Reembolsado: artículos cuyo pago se reembolsó.

Todas las compras en Cygames WebStore son finales. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios en los pedidos una vez completados. Para obtener más información, consulta aquí.
Si el proceso de pago tarda demasiado, la transacción se cancelará automáticamente y no aparecerá en el historial de pedidos.

Se pueden consultar los detalles de cada pedido si seleccionas el botón Detalles.

Tu historial de pedidos también se puede filtrar por juego.

Política de cancelación, devolución y cambio

Debido a que los artículos son contenido digital, todas las compras en Cygames WebStore son finales y no admiten reembolso. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios en los pedidos una vez completados.
Si el contenido digital tiene algún defecto o no se proporciona correctamente debido a un error del sistema, se llevará a cabo una investigación que puede conllevar el reembolso de la compra o la redistribución del artículo. No ofrecemos reembolsos por problemas relacionados con la conexión a internet o la compatibilidad del dispositivo del usuario. (Sistemas y dispositivos recomendados)

Aviso importante

Debido a que los artículos son contenido digital, todas las compras en Cygames WebStore son finales y no admiten reembolso. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios en los pedidos una vez completados.
No emitimos facturas oficiales. Consulta tus registros en el historial de pedidos o en las confirmaciones enviadas a tu correo electrónico.
Si cierras tu cuenta de Cygames ID, ya no podrás acceder a Cygames WebStore ni ver tu historial de pedidos. Aunque te vuelvas a registrar con el mismo correo electrónico o cuenta de terceros, no se podrán recuperar tus datos de compras anteriores. Sin embargo, los artículos que se compraron antes del cierre seguirán estando disponibles en el juego correspondiente.

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