¿Qué es Cygames WebStore?

Es un servicio que vende dinero del juego y artículos.

Ten en cuenta que, para usar Cygames WebStore, primero debes tener una cuenta de juego vinculada a Cygames ID.
* Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo vincular cuentas de juego.
* El idioma de visualización de esta función solo es compatible con japonés, inglés, coreano, chino simplificado y chino tradicional.
* No se admiten otros idiomas. Gracias por su comprensión.

Aviso importante:
Hay juegos compatibles tanto con la vinculación de Cygames ID como con Cygames WebStore, y juegos que solo son compatibles con la vinculación de Cygames ID.
Consulta aquí para más detalles.

Contenidos

Comprar artículos
Confirmar información de un artículo
Comprobación del historial de compras
Política de cancelación, devolución y cambio

Comprar artículos

Ten en cuenta que, para usar Cygames WebStore, primero debes tener una cuenta de juego vinculada a Cygames ID.
Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados.
* Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo vincular cuentas de juego.

1. Selecciona los artículos de compra

Inicia sesión con una cuenta de juego vinculada al Cygames ID y luego selecciona los artículos que te gustaría comprar.

2. Añadir artículos a la cesta

Se mostrará la información de los artículos seleccionados.
Comprueba que todo esté correcto y luego pulsa el botón Añadir a la cesta para continuar.
* Las compras también se pueden hacer desde la ventana Información del artículo.

La cantidad se puede cambiar con los botones «+» y «-».
* Algunos artículos tienen un límite de compra que no se puede exceder.
* Salvo excepciones, solo se pueden comprar hasta 3 unidades de cada artículo a la vez.

Eliminar artículos

Puedes eliminar artículos de tu cesta.
Pulsa el icono de la cesta en la parte inferior para abrir la pantalla Detalles de la cesta y pulsa X para eliminar los artículos.

Si has eliminado un artículo por error, puedes pulsar el botón Deshacer en la ventana emergente para devolver el artículo a la cesta.

Eliminar todos los artículos

Pulsa el icono del carrito en la parte inferior para abrir la pantalla de Detalles del carrito y pulsa Vaciar cesta para eliminar todos los artículos.

Artículos con límite de compra

Si un artículo de la cesta ha excedido el límite de compra, te aparecerá un error y no podrás proceder con el pago.
Pulsa Actualizar cesta en la ventana emergente para eliminar automáticamente cualquier artículo que no se pueda comprar.

3. Confirmar los detalles de la cesta

Pulsa el icono de la cesta en la parte inferior para abrir la pantalla de Detalles de la cesta y comprueba que todo es correcto antes de proceder con el pago.

4. Selecciona un método de pago

Selecciona un método de pago y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados.

5. Compra completada

En la pantalla aparecerá un mensaje con la confirmación de que tu pedido se ha procesado correctamente.

6. Confirma tu compra en el juego

Cuando hayas completado una compra, tus artículos aparecerán en el juego.
* El ejemplo pertenece a Shadowverse: Worlds Beyond.
* Los artículos adquiridos a través de Cygames WebStore aparecerán en la pantalla Inicio.

Si los artículos que has comprado no aparecen en el juego, comprueba el historial de compras en Cygames WebStore. Luego, confirma que tienes conexión a internet y reinicia el juego antes de volver a comprobarlo.
Si el error continúa, ponte en contacto con Atención al usuario.

Confirmar información de un artículo

Es posible mostrar más datos sobre los artículos.

Selecciona el botón Información del artículo que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la ventana emergente del artículo.

En la pantalla de información del artículo se mostrarán más detalles acerca del artículo y del juego.
Si pulsas el botón Añadir a la cesta, se abrirá la pantalla de información de la cesta.
*Para añadir artículos adicionales a la cesta, pulsa el botón Añadir a la cesta que aparece en la pantalla principal de la tienda.

Si quieres compartir la información de un artículo en las redes sociales, solo tienes que pulsar el botón Compartir que aparece en la pantalla de información del artículo.

Comprobación del historial de compras

Comprueba los artículos que has comprado en Cygames WebStore a través de tu página de historial de compras.
Inicia sesión en Cygames ID. En el icono de usuario situado en la parte superior de la pantalla, selecciona Historial de compras.

La siguiente información aparecerá en tu historial de compras.

Pago procesado: artículos cuyo pago se ha procesado y que aparecen en el juego.
Procesando: artículos cuyo pago todavía se está procesando y que aún no han aparecido en el juego.
Cancelado: artículos cuyo pago no se ha podido procesar por diferentes motivos y que no se han enviado a tu juego.
Reembolsado: artículos cuyo pago se ha reembolsado.

* En Cygames WebStore no se aceptan cancelaciones, reembolsos o cambios. Para obtener más información, haz clic aquí.
* Si el proceso de pago tarda demasiado, la transacción se cancelará automáticamente.
* Es posible que las transacciones canceladas no aparezcan en tu historial de compras.

Se pueden consultar los detalles de cada pedido si pulsas el botón Detalles.

Tu historial de compras también se puede filtrar por juego.

Política de cancelación, devolución y cambio

Debido a que los artículos son contenido digital que aparece en el juego inmediatamente después de procesarse el pago, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios en los pedidos.
Además, Cygames WebStore no puede procesar reembolsos. Agradecemos tu comprensión.
Sin embargo, si el contenido digital tiene algún defecto, se llevará a cabo una investigación que puede conllevar el reembolso de la compra o la redistribución del artículo una vez se haya corregido el error.
Ten en cuenta que no podemos procesar devoluciones de compras cuando los problemas se deben a la conexión a internet del cliente, su dispositivo u otros factores que se escapan a nuestro control. Para obtener más detalles, haz clic aquí.

Aviso

Debido a que los artículos son contenido digital que aparece en el juego inmediatamente después de procesarse el pago, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios en los pedidos.
No emitimos facturas oficiales.
Si cancelas tu suscripción a Cygames ID, ya no podrás comprar artículos en Cygames WebStore. Sin embargo, los artículos que se compraran antes de la cancelación seguirán estando disponibles en el juego.
Si cancelas tu cuenta de Cygames ID, no podrás consultar tu historial de compras. Incluso si registras un Cygames ID usando la misma cuenta de terceros, la información de compras anteriores dejará de estar disponible.

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