Si estás usando una dirección de correo electrónico «ezweb.ne.jp» o «au.com» y no has recibido una respuesta por parte del equipo de atención al usuario de Cygames ID, es posible que se deba a tus ajustes para filtrar correo no deseado.

Comprueba la configuración de tu filtro o ponte en contacto de nuevo con nosotros usando un dominio diferente.

Información sobre la configuración del filtro de spam:

Lista de remitentes seguros (受信リスト設定):
- Cuando configures tu lista de remitentes seguros, selecciona Dominio coincidente (ドメイン一致) y asegúrate de que puedes recibir correos de «@cygames.com».

Antisuplantación (なりすまし規制):
- Si has configurado la antisuplantación, es posible que no puedas recibir nuestros correos.
- Añade a «@cygames.com» a tu lista de remitentes seguros.

Consulta la página web oficial de au para obtener instrucciones detalladas.

Sentimos las molestias. Sin embargo, te recomendamos que compruebes la configuración antes de ponerte en contacto con nosotros.

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