Qu'est-ce que le Cygames Webstore ?

Le Cygames Webstore est un service qui vend de la monnaie virtuelle et des objets en jeu.

Veuillez noter que pour pouvoir utiliser le Cygames Webstore, vous devez disposer d'un compte de jeu associé à un compte Cygames ID.
* Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur l'association des comptes de jeu.
* La langue d’affichage de cette fonctionnalité est uniquement prise en charge en japonais, anglais, coréen, chinois simplifié et chinois traditionnel.
* Les autres langues ne sont pas prises en charge. Merci de votre compréhension.

Avertissement
Certains jeux prennent en charge l'association via Cygames ID et le Cygames WebStore, tandis que d'autres, seulement l'association via Cygames ID.
Cliquez ici pour plus de détails.

Contenus

Achat d'articles
Confirmation des informations de l'article
Vérification de votre historique d'achats
Politique d'annulation, de remboursement et d'échange

Achat d'articles

Veuillez noter que pour pouvoir utiliser la Boutique en ligne Cygames, vous devez disposer d'un compte de jeu associé à un compte Cygames ID.
Pour connaître les moyens de paiement acceptés, cliquez ici.
* Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur l'association des comptes de jeu.

1. Sélectionner des articles à acheter

Connectez-vous avec un compte de jeu associé à Cygames ID puis sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.

2. Ajouter des articles au panier

Le détail des articles sélectionnés s'affichera.
Vérifiez-le avant de cliquer « Ajouter au panier » pour continuer.
* Vous pouvez aussi effectuer des achats depuis l'écran « Détails de l'article ».

Vous pouvez modifier la quantité à l'aide des boutons « + » et « - ».
* Certains articles disposent d'une limite d'achat qui ne peut être dépassée.
* À l'exception de certains articles, vous ne pouvez acheter que 3 articles identiques à la fois.

Supprimer des articles

Vous pouvez supprimer des articles de votre panier.
Cliquez sur l'icône panier en bas de l'écran pour afficher les « Détails du panier » et cliquez sur X pour supprimer des articles.

Si vous avez supprimé un article par accident, cliquez sur « Annuler » dans la fenêtre pop-up pour remettre l'article dans votre panier.

Supprimer tous les articles

Cliquez sur l'icône panier en bas de l'écran pour afficher les « Détails du panier » et cliquez sur « Vider le panier » pour supprimer tous les articles.

Articles avec limite d'achat

Si l'un des articles de votre panier a dépassé sa limite d'achat, vous recevrez un message d'erreur et vous ne pourrez pas effectuer de paiement.
Cliquez sur « Actualiser le panier » dans la fenêtre pop-up pour supprimer automatiquement les articles que vous ne pouvez pas acheter.

3. Confirmer les détails du panier

Cliquez sur l'icône panier en bas de l'écran pour afficher les « Détails du panier » et vérifiez que tous les articles sont corrects avant de passer au paiement.

4. Sélectionner un moyen de paiement

Sélectionnez un moyen de paiement et suivez les instructions à l'écran.
Pour connaître les moyens de paiement acceptés, cliquez ici.

5. Achat terminé

Un message confirmant votre achat s'affichera à l'écran.

6. Confirmer votre achat en jeu

Après l'achat, vos articles seront disponibles en jeu.
* Exemple tiré de Shadowverse: Worlds Beyond.
* Les articles achetés via le Cygames Webstore apparaîtront sur l'écran d'accueil.

Si vous ne trouvez pas les articles que vous avez achetés en jeu, veuillez vérifier votre historique de commandes dans la Boutique en ligne Cygames. Vérifiez ensuite votre connexion Internet et redémarrez le jeu avant de revérifier.
Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance.

Confirmation des informations de l'article

De plus amples détails sur l'article peuvent être affichés.

Cliquez sur « Informations sur l'article » en bas à gauche de la fenêtre pop-up de l'article.

La page « Informations sur l'article » contenant des détails sur l'article et le jeu s'affichera alors.
En cliquant sur « Ajouter au panier », vous arriverez sur la page « Détail du panier ».
* Pour ajouter des articles supplémentaires à votre panier, appuyez sur « Ajouter au panier » depuis l'écran principal de la boutique.

Vous pouvez partager les détails d'un article sur le réseau social de votre choix en cliquant sur le bouton « Partager » sur l'écran « Informations sur l'article ».

Vérification de votre historique d'achats

Vérifiez les articles que vous avez achetés dans la Boutique en ligne Cygames via la page Mes achats.
Connectez-vous à Cygames ID. Depuis l'icône utilisateur en haut de l'écran, sélectionnez Historique des commandes.

Vous trouverez les informations suivantes dans Mes achats.

Paiement effectué : les articles dont le paiement a été effectué et qui sont disponibles en jeu.
En cours de traitement : les articles dont le paiement est en cours de traitement ou qui ne sont pas encore disponibles en jeu.
Annulé : les articles dont le paiement n'a pas pu être effectué, quelle qu'en soit la raison, et qui ne sont donc pas disponibles en jeu.
Remboursé : les articles dont le paiement a été remboursé.

* Le Cygames Webstore n'accepte ni annulation ni remboursement ni échange de la part du client. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.
* Si le processus de paiement prend trop de temps, la transaction est automatiquement annulée.
* Il se peut que les transactions annulées n'apparaissent pas dans « Mes achats ».

En sélectionnant un achat, vous pourrez en afficher les détails.

Vous pouvez également trier votre historique d'achats par jeu.

Politique d'annulation, de remboursement et d'échange

Les articles constituant des contenus numériques accessibles en jeu immédiatement après le paiement, aucune annulation, aucun remboursement ni aucun échange ne pourra être accepté.
Par ailleurs, le Cygames Webstore ne peut effectuer aucun remboursement. Merci de votre compréhension.
Cependant, si le contenu numérique en question est défectueux, une enquête sera menée. Au terme de l'enquête, l'article vous sera soit remboursé, soit redistribué une fois les erreurs corrigées.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les demandes de remboursement pour les achats effectués lorsque des problèmes sont causés par la connexion Internet du client, son appareil ou tout autre facteur indépendant de notre volonté. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici

Avertissement

Les articles constituant des contenus numériques accessibles en jeu immédiatement après le paiement, aucune annulation, aucun remboursement ni aucun échange ne pourra être accepté.
Nous ne délivrons pas de reçus officiels.
Si vous supprimer votre compte Cygames ID, vous ne pourrez plus acheter d'articles dans le Cygames Webstore. Cependant, les articles achetés avant la résiliation seront toujours disponibles en jeu.
Si vous supprimer votre compte Cygames ID, vous ne pourrez plus accéder à Mes achats. Même en créant un compte Cygames ID à l'aide du même compte tiers, vous n'aurez plus accès aux informations des commandes passées.

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