Si vous ne recevez aucun e-mail de Cygames ID, vérifiez les raisons possibles ci-dessous afin de voir si elles s'appliquent à votre situation.
Si vous ne recevez toujours pas les e-mails de Cygames ID, veuillez vérifier les paramètres de votre service de messagerie ou de votre application. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir d'e-mails de Cygames ID :

Vos filtres sont paramétrés pour rejeter les e-mails contenant des URLs.
Vos filtres sont paramétrés pour rejeter les e-mails envoyés depuis des ordinateurs de bureau.
Vos filtres sont paramétrés pour rejeter les e-mails provenant de certains domaines. (1)
Le domaine de votre e-mail est enregistré sous la forme « @privaterelay.appleid.com. » (2)
En fonction des paramètres de votre service de messagerie ou de votre application, il se peut que les e-mails provenant de Cygames ID soient filtrés et envoyés dans votre Courrier indésirable.
Il se peut que d'autres paramètres de votre service de messagerie ou de votre application vous empêchent de recevoir les e-mails provenant de Cygames ID.

Par ailleurs, une violation des RFC (Request For Comments) peut également empêcher les e-mails d'arriver à votre adresse.

Exemples de violation des RFC :

Adresses e-mail commençant par un « . » (point).
Adresses e-mail avec plusieurs « . » (points) d'affilée.
Adresses e-mail avec un « . » (point) avant le symbole « @ ».

Si vous utilisez une adresse e-mail répondant à l'un de ces critères, veuillez essayer une adresse e-mail différente.

(1) Les e-mails de Cygames ID seront envoyés depuis le domaine « @cygames.com ».
(2) Cliquez ici pour en savoir plus sur le domaine « @privaterelay.appleid.com ».

Articles associés