「Cygames WebStore」とは

「Cygames WebStore」は、ゲーム内の通貨やアイテムを購入できるサービスです。

なお、「Cygames WebStore」をご利用いただくには事前にゲームアカウントと「Cygames ID」の連携が必要です。
ゲームアカウントとの連携方法につきましてはこちらをご参照ください。

※ご利用の機能は日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）の表示に対応しています
※それ以外の言語表示には対応していませんので、あらかじめご了承ください

【ご注意】
「Cygames ID」連携・「Cygames WebStore」の両方に対応しているゲームと、「Cygames ID」連携のみに対応しているゲームがあります。
詳細はこちらをご確認ください。

商品の購入方法

「Cygames WebStore」で商品を購入するには事前にゲームアカウントと「Cygames ID」の連携が必要です。
※ご利用可能なお支払い方法につきましてはこちらをご参照ください。
※連携方法につきましてはこちらをご参照ください。

1. 購入する商品を選択

ゲームアカウントと連携している「Cygames ID」で「Cygames WebStore」にサインインして、購入したい商品を選択してください。

2. 商品をカートに入れる

選択した商品の詳細が表示されますので、商品にお間違いがないかご確認ください。
「カートに追加」ボタンを選択するとカートに追加されます。
※「商品詳細」からもご購入いただけます

数量は「＋」または「－」のボタンで変更いただけます。
※購入回数が指定されている商品は、上限を超えて購入することはできません
※一部商品をのぞき、一度に購入できる数量は3点までです

カート内商品の削除方法

カートに追加された商品は自由に削除することができます。
画面下部のカートアイコンを選択し、カート内容確認の画面内にて削除したい商品の×ボタンを選択すると削除されます。

また、削除された後に表示されるメッセージ内の「元に戻す」を選択すると、削除した商品がカートに戻ります。

カート内の商品を全て削除したい場合

画面下部のカートアイコンを選択し、カート内容確認の画面内にて「カートを空にする」を選択するとカート内の商品が全て削除されます。

購入回数の上限を超えた商品がカート内にある場合

購入回数の上限を超えた商品がカートにある状態で他の商品を購入しようとすると、エラーメッセージが表示され購入はできません。
エラーメッセージ内の「カートを更新」を選択すると、購入ができない商品だけを簡単に削除いただけます。

3. カート内容確認

画面下部のカートアイコンを選択すると注文内容が表示されますので、ご購入の商品を確認し、誤りがなければ「お支払い手続き」を選択してください。

4. お支払い方法の選択

ご使用になるお支払い方法を選択し、画面の指示に従ってお支払いを行ってください。
※ご利用可能なお支払い方法につきましてはこちらをご参照ください。

5. 購入完了

購入完了画面が表示されましたら、商品の購入は完了です。

6. ゲーム内に反映

商品の購入が完了すると、ゲーム内に反映されます。
※例：ゲーム「Shadowverse: Worlds Beyond」
※「Cygames WebStore」で購入したアイテムは「Shadowverse: Worlds Beyond」ゲーム内のホームにて反映させることができます。

購入した商品がゲーム内に反映されない場合は「Cygames WebStore」の購入履歴を確認のうえ、ゲームの再起動や通信環境の確認をお願いいたします。
そのうえで解決しない場合は、ユーザーサポートにお問い合わせください。

商品詳細ページの確認方法

商品の詳細内容を確認できます。

商品ポップアップの左下にある「商品詳細」ボタンを選択してください。

商品詳細ページではゲーム情報、商品情報が表示されています。
また、「カートに追加」ボタンを選択すると、「カート内容確認」画面へ遷移します。
※他の商品をカートに追加したい場合は、商品一覧からご購入ください

なお、商品詳細ページのシェアボタンを選択することで、「Cygames WebStore」の商品情報をシェアすることができます。

購入履歴の確認方法

「Cygames WebStore」で購入した商品は、購入履歴から確認いただけます。
「Cygames ID」にサインインした状態で、画面上部にあるユーザーアイコンを選択してメニューを開き、「購入履歴」を選択してください。

購入履歴では下記のいずれかが表示されます。

支払済：お支払いとゲーム内に商品の反映が完了しています。
処理中：お支払い手続き中、またはゲーム内に商品を反映中です。
キャンセル：何らかの原因により決済が完了できなかったため、商品が反映されていません。
返金済：お支払いが取り消されています。

※お客さまからのキャンセル、返品、交換はお受けできません。詳しくは、こちらをご確認ください
※購入後一定時間経過しても決済が完了しなかった場合は、購入は自動的にキャンセルされます
※キャンセルとなった購入は「購入履歴」には表示されない場合があります

「注文詳細」を確認する場合は、各ご注文の「詳細」を選択してください。

また、購入履歴は、ゲームごとに絞り込んで表示することができます。

キャンセル・返品・交換について

デジタルコンテンツの特性上、お支払い完了と同時に商品が即時反映されるため、キャンセル、返品、交換はお受けできません。
また、お支払いいただいた代金の返金もいたしませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、デジタルコンテンツに破損等があった場合、弊社調査のうえ、お支払いの取消または修復後の再提供を行います。
なお、お客さま固有の環境による不具合については返品できませんので、推奨端末・環境の確認をお願いいたします。

注意事項

デジタルコンテンツの特性上、決済完了と同時に商品が即時反映されます。キャンセル、返品、交換はお受けできません。
領収書の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。
「Cygames ID」を退会すると「Cygames WebStore」から商品を購入することができなくなりますのでご注意ください。ただし、購入済みの商品は引き続きゲーム内で使用できます。
「Cygames ID」を退会すると、購入履歴は閲覧できなくなります。同じ外部アカウントで再度「Cygames ID」を登録しても、過去の購入履歴は表示されません。

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