'Cygames WebStore' 소개

'Cygames WebStore'는 게임 내 화폐 및 아이템을 구매할 수 있는 서비스입니다.

'Cygames WebStore'를 이용하려면 사전에 게임 계정과 'Cygames ID'를 연동해야 합니다.
게임 계정 연동 방법에 대해서는 이쪽을 참고해 주시기 바랍니다.

※해당 기능의 표시 언어는 한국어, 일본어, 영어, 중국어(간체자), 중국어(번체자)만 지원합니다.
※그 외 언어는 지원하지 않으니 양해 바랍니다.

[주의사항]
게임에 따라 'Cygames ID' 연동 및 'Cygames WebStore'를 모두 지원하는 경우와 'Cygames ID' 연동만 지원하는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주시기 바랍니다.

상품 구매 방법

'Cygames WebStore'에서 상품을 구매하려면 사전에 게임 계정과 'Cygames ID'를 연동해야 합니다.
이용 가능한 결제 수단에 대해서는 이쪽을 참고해 주시기 바랍니다.
연동 방법에 대해서는 이쪽을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 구매할 상품 선택

게임 계정과 연동 중인 'Cygames ID'로 'Cygames WebStore'에 로그인하여 구매할 상품을 선택합니다.

2. 카트에 상품 추가

선택한 상품의 상세 정보가 표시되면 잘못된 부분이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
'카트에 추가' 버튼을 선택하면 카트에 추가됩니다.
※'상품 정보'에서도 구매할 수 있습니다.

'+' 또는 '-' 버튼으로 수량을 변경할 수 있습니다.
※구매 횟수가 지정되어 있는 상품은 상한을 초과하여 구매할 수 없습니다.
※일부 상품을 제외하고 한 번에 구매 가능한 수량은 3개까지입니다.

카트 내 상품 삭제 방법

카트에 추가한 상품은 자유롭게 삭제할 수 있습니다.
화면 하단의 카트 아이콘을 선택하고 카트 확인 화면 내에서 삭제할 상품의 'x' 버튼을 선택하면 삭제됩니다.

또한, 삭제된 후에 표시되는 메시지 내의 '복구'를 선택하면 삭제한 상품이 카트로 돌아옵니다.

카트 내 상품을 전부 삭제하고 싶을 경우

화면 하단의 카트 아이콘을 선택하고 카트 확인 화면 내에서 '카트 비우기'를 선택하면 카트 내의 상품이 전부 삭제됩니다.

구매 횟수 상한을 초과한 상품이 카트에 있을 경우

구매 횟수 상한을 초과한 상품이 카트에 있는 상태로 다른 상품을 구매하려 하면 에러 메시지가 표시되고 구매할 수 없습니다.
에러 메시지 내의 '카트 갱신'을 선택하면 구매할 수 없는 상품만 간단하게 삭제할 수 있습니다.

3. 주문 내용 확인

화면 하단의 카트 아이콘을 선택하면 주문 내용이 표시됩니다.
주문 내용이 표시되면 구매할 상품을 확인하고 잘못된 부분이 없다면 '결제 진행'을 선택합니다.

4. 결제 수단 선택

이용할 결제 수단을 선택하고 화면의 지시에 따라 결제합니다.
이용 가능한 결제 수단에 대해서는 이쪽을 참고해 주시기 바랍니다.

5. 구매 완료

구매 완료 화면이 표시되면 상품 구매가 완료됩니다.

6. 게임 내에 반영

상품 구매가 완료되면 게임 내에 반영됩니다.
※예) 게임 'Shadowverse: Worlds Beyond'
※'Cygames WebStore'에서 구매한 아이템은 'Shadowverse: Worlds Beyond' 게임 내의 홈 화면에서 반영됩니다.

구매한 상품이 게임 내에 반영되지 않는 경우에는 'Cygames WebStore'의 구매 이력을 확인한 후 게임을 재실행하거나 네트워크 환경을 확인해 주시기 바랍니다.
문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

상품 정보 페이지 확인 방법

상품에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

상품 창 좌측 하단에 있는 '상품 정보' 버튼을 선택합니다.

상품 정보 페이지에는 게임 정보 및 상품 정보가 표시되어 있습니다.
'카트에 추가' 버튼을 선택하면 '카트 확인' 화면으로 이동합니다.
※다른 상품을 카트에 추가하고 싶은 경우에는 상품 일람에서 구매해 주시기 바랍니다.

또한, 상품 정보 페이지의 '공유하기' 버튼을 선택하면 'Cygames WebStore'의 상품 정보를 공유할 수 있습니다.

구매 이력 확인 방법

구매 이력에서 'Cygames WebStore'에서 구매한 상품을 확인할 수 있습니다.
'Cygames ID'에 로그인한 상태로 화면 상단에 있는 유저 아이콘을 선택하여 메뉴를 열고 '구매 이력'을 선택합니다.

구매 이력에는 아래의 정보가 표시됩니다.

결제 완료: 결제 및 게임 내 상품 반영이 완료되었습니다.
처리 중: 결제 진행 중 또는 게임 내 상품 반영 중입니다.
취소: 어떠한 이유로 인해 결제가 완료되지 않아 상품이 반영되지 않았습니다.
환불 완료: 결제가 취소되었습니다.

※취소, 반품, 교환은 불가능합니다. 자세한 내용은 이쪽을 확인해 주시기 바랍니다.
※구매 후 일정 시간이 지나도 결제가 완료되지 않는 경우에는 자동으로 구매가 취소됩니다.
※취소된 경우 '구매 이력'에 표시되지 않을 수 있습니다.

각 주문의 '상세 정보'를 통해 '주문 내역'을 확인할 수 있습니다.

또한, 게임별로 필터를 걸어 구매 이력을 표시할 수 있습니다.

취소, 반품, 교환에 대해서

디지털 콘텐츠의 특성상 결제 완료와 동시에 상품이 즉시 반영되므로 취소, 반품, 교환은 불가능합니다.
또한, 결제 대금 환불도 불가능하니 양해 부탁드립니다.
단, 디지털 콘텐츠에 파손 등이 있는 경우에는 당사에서 조사하여 결제 취소 또는 콘텐츠 복구 후 재반영을 실시합니다.
고객님의 고유 환경으로 인한 문제에 대해서는 반품이 불가능하므로, 권장 기기 및 환경을 확인해 주시기 바랍니다.

주의사항

디지털 콘텐츠의 특성상 결제 완료와 동시에 상품이 즉시 반영되므로 취소, 반품, 교환은 불가능합니다.
영수증은 발행해 드리지 않으니 양해 부탁드립니다.
'Cygames ID'를 탈퇴하면 'Cygames WebStore'에서 상품을 구매할 수 없게 되므로 주의해 주시기 바랍니다. 단, 구매 완료한 상품은 게임 내에서 계속해서 사용할 수 있습니다.
'Cygames ID'를 탈퇴하면 구매 이력을 확인할 수 없게 됩니다. 동일한 외부 계정으로 다시 'Cygames ID'에 가입해도 과거 구매 이력은 표시되지 않습니다.

관련 문서