O que é a Cygames WebStore?

A Cygames WebStore é um serviço que vende moedas e itens de jogo.

Para usar a Cygames WebStore, é necessário ter uma conta de jogo vinculada a um Cygames ID.
*Veja como vincular contas de jogo aqui.
*Para este recurso, os seguintes idiomas de exibição estão disponíveis: japonês, inglês, coreano, chinês simplificado e chinês tradicional.
*Outros idiomas de exibição não estão disponíveis. Agradecemos a compreensão.

Conteúdo

Comprar itens
Verificando informações do item
Verificar Histórico de Compras
Política de cancelamento, devolução e troca

Comprar itens

Para usar a Cygames WebStore, é necessário ter uma conta de jogo vinculada a um Cygames ID.
*Para saber sobre os Métodos de Pagamento aceitos, clique aqui.
*Veja como vincular contas de jogo aqui.

1. Selecione os itens para comprar

Entre com uma conta de jogo vinculada ao Cygames ID e selecione os itens que quer comprar.

2. Adicionar itens ao carrinho

As informações dos itens selecionados aparecerão.
Verifique se estão corretos e clique no botão Add to Cart para continuar.
*As compras também podem ser feitas na tela de Informações do Item.

A quantidade pode ser alterada usando os botões "+" e "-".
*Alguns itens terão um limite de compra que não pode ser ultrapassado.
*Com algumas exceções, é possível comprar até 3 unidades de cada item por vez.

Remover itens

Você pode remover itens do carrinho.
Clique no ícone do carrinho na parte inferior para abrir a tela Detalhes do Carrinho e clique no X para remover itens.

Se um item foi removido acidentalmente, é só clicar em Undo no pop-up para devolver o item ao carrinho.

Remover todos os itens

Clique no ícone do carrinho na parte inferior para abrir a tela Detalhes do Carrinho e clique em Empty Cart para remover todos os itens.

Itens com limite de compra

Se um item no carrinho exceder o limite de compra, um erro aparecerá, e você não poderá prosseguir com o pagamento.
Clique em Refresh Cart no pop-up para remover automaticamente todos os itens que não podem ser comprados.

3. Confirme as informações em Detalhes do Carrinho

Clique no ícone do carrinho na parte inferior para abrir a tela Detalhes do Carrinho e verifique se todos os itens estão corretos antes de prosseguir com o pagamento.

4. Selecione o método de pagamento

Selecione um método de pagamento e siga as instruções na tela.
*Para saber sobre os Métodos de Pagamento aceitos, clique aqui.

5. Compra concluída

Uma mensagem confirmando que o pedido foi realizado aparecerá na tela.

6. Confirme a compra no jogo

Assim que você concluir uma compra, os itens aparecerão no jogo.
*Exemplo baseado em Shadowverse: Worlds Beyond.
*Os itens adquiridos pela Cygames WebStore aparecerão na tela inicial.

Se os itens que você comprou não aparecerem no jogo, verifique o histórico de compras na Cygames WebStore. Em seguida, confirme que há conexão com a internet e reinicie o jogo antes de conferir novamente.
Se o erro persistir, entre em contato com o Suporte ao Usuário.

Verificando informações do item

Mais detalhes sobre um item podem ser exibidos.

Selecione o botão "Item Info" no canto inferior esquerdo do pop-up do item.

A tela de informações do item exibirá detalhes sobre o item e o jogo.
Ao clicar no botão Adicionar ao Carrinho, você irá para a tela de informações do carrinho.
Para adicionar mais itens ao carrinho, clique em "Add to Cart" na tela principal da loja.

Para compartilhar informações de um item em sua rede social preferida, clique no botão Share na tela de informações do item.

Verificar Histórico de Compras

Confira os itens que você comprou na Cygames WebStore pela página Histórico de Compras.
Entre na conta do Cygames ID. No ícone do usuário na parte superior da tela, selecione Order History.

As informações a seguir aparecerão no Histórico de Compras.

Pagamento processado: itens com pagamento processado e que aparecem no jogo.
Processando: itens com pagamento ainda em processamento ou que ainda não apareceram no jogo.
Cancelado: itens com pagamento não processado por diversos motivos e que não foram enviados para o jogo.
Reembolsado: itens com pagamento reembolsado.

*A Cygames WebStore não aceita cancelamentos, reembolsos ou trocas por parte do cliente. Para mais informações, veja aqui.
*Se o processo de pagamento exceder determinado período, a transação será cancelada automaticamente.
*Transações canceladas podem não aparecer no Histórico de Compras.

Clique no botão Details para visualizar as informações de cada pedido.

O histórico de compras também pode ser ordenado por jogo.

Política de cancelamento, devolução e troca

Como os itens são conteúdo digital e aparecem no jogo imediatamente após o processamento do pagamento, não podemos aceitar cancelamentos, devoluções ou trocas de pedidos.
Além disso, a Cygames WebStore não pode processar reembolsos de pagamentos. Agradecemos a compreensão.
No entanto, se o conteúdo digital em questão apresentar defeitos, uma investigação será realizada, resultando no reembolso da compra ou na redistribuição do item após a correção dos erros.
Não podemos processar devoluções de compras se a conexão com a internet, o dispositivo ou outros fatores fora do nosso controle causarem problemas. Para mais informações, clique aqui.

Aviso

Como os itens são conteúdo digital e aparecem no jogo imediatamente após o processamento do pagamento, não podemos aceitar cancelamentos, devoluções ou trocas de pedidos.
Não emitimos notas fiscais.
Se você cancelar a assinatura do Cygames ID, não poderá mais comprar itens na Cygames WebStore. No entanto, os itens comprados antes do cancelamento ficarão disponíveis no jogo.
Se você cancelar a assinatura do Cygames ID, não poderá mais visualizar o histórico de compras. Mesmo se você cadastrar um Cygames ID usando a mesma conta de terceiros, as informações de compras anteriores não ficarão disponíveis.

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