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服务协议

生效日期:2024 年 12 月 20 日

上次更新时间:2025 年 6 月 12 日

本服务协议(以下简称“本协议”)的条款适用于 Cygames, Inc.(以下简称“Cygames”)运营并提供的《Cygames ID》服务,包括与《Cygames ID》服务相关的其他内容(统称“服务”)。本协议正文中未另行定义的术语详见第 1 条中的定义。

使用本服务即表示您(“客户”)同意受本协议条款的约束。如果您不同意本协议的条款,请不要使用本服务。

第 1 条 定义

本协议使用以下术语:

  1. “客户”是指本协议项下提供的本服务的用户。
  2. “帐户”是指 Cygames 存档的客户信息,它是 Cygames 为识别客户而分发的识别符。
  3. “单独服务协议”是指除本协议外,以“协议”、“指南”或“政策”等名义提供给每一位客户的条款和条件,并且客户使用本服务也受其约束。
  4. “内容”是指通过本服务可以使用、浏览和访问的内容,包括文本、音频、音乐、图像、视频、软件、程序、代码、客户的用户名及其他专有信息。
  5. “收费服务”是指客户须支付使用费的服务或内容。
  6. “外部关联服务”是指由 Cygames、Cygames 的关联公司或 Cygames 指定的第三方开发、运营和提供的,可与本服务进行数据关联的游戏服务、通信服务及其他服务。

第 2 条 同意本协议

  1. 客户使用本服务和创建帐户须同意本协议以及单独服务协议的条款和条件。客户同意按照 Cygames 规定的条款和条件(例如,年龄和使用环境)在 Cygames 规定的范围内使用本服务。
  2. 如果客户不同意本协议或单独服务协议,则无权使用本服务,并且应当立即停止使用本服务。如果客户已创建帐户,则应当删除帐户。
  3. 如果已就本服务订立单独服务协议,则除本协议外,客户还应当按照单独服务协议的规定使用本服务。
  4. 如果本协议内容与单独服务协议内容不一致,则应当优先适用单独服务协议规定的内容。
  5. 如果客户通过本服务购买或获得了可用于外部关联服务中的产品或服务,则外部关联服务的服务协议将适用于该等产品或服务。
  6. 对于在其所在国家/地区仍属未成年人的用户:儿童注册或使用本服务须征得其父母或监护人同意。父母或监护人同意就该等儿童使用本服务的行为受本协议约束。此外,未成年用户可能会被限制使用本服务中的某些服务。

第 3 条 帐户与密码

  1. 客户确保其为帐户选择的任何用户名不含个人信息,不侵犯任何第三方权利,也不违法。Cygames 保留因任何原因而拒绝批准客户用户名的权利,这些原因包括该等用户名存在潜在的冒用、粗俗、冒犯或可能造成混淆的内容。客户不对用户名享有任何权利,Cygames 保留自行决定在任何时候因任何原因而更改或删除任何用户名的权利,不论事前是否告知客户。
  2. 客户承认其对帐户不享有任何所有权或专有权利。客户不得向第三方转让、出借或使第三方继承本服务中的任何使用权。
  3. 为了创建帐户,我们可能会要求或请求您向我们提供某些信息,包括个人信息。您决定向 Cygames 提供您的信息即表示您同意:(a) 按照帐户注册流程的提示提供有关您自己的准确信息,以及 (b) 维护和更新您的信息,使其始终为准确、最新的信息。如果您提供的任何信息不真实、不准确、非最新信息或不完整,Cygames 有权终止您对本服务的访问和使用。
  4. 对于因客户在使用本服务时注册的信息中存在的缺陷或错误而产生的任何问题,Cygames 对此不承担任何责任和义务。客户应使 Cygames 免于承担采取与该等错误信息有关的任何行动的全部义务和责任。客户全权负责维护其用户名和密码以及对其帐户的全部访问及使用的机密性。
  5. 客户应按照下文规定,采取一切适当的安全措施,以合理谨慎的方式防止任何第三方在未经授权的情况下使用帐户。
    • 对帐户用户名、电子邮件地址和密码保密,不向任何第三方透露该等信息;
    • 安全访问客户用以访问本服务的硬件(例如设置解锁硬件所必需的附加密码);
    • 保护客户用以支付本服务相关费用的任何信用卡或其他支付工具,防止第三方未经授权使用这些支付工具;
    • 如果客户是未成年人的监护人,
      • 禁止未成年人使用客户的帐户,以及
      • 定期监督确保未成年人不会使用客户的帐户(尽管已禁止其使用)。
  6. Cygames 可将客户帐户下的任何操作视为客户本人操作。客户承认应自行确保在使用本服务时注册的信息未被第三方以未经授权的方式使用。客户负责解决因将自己帐户的详细信息泄露给第三方所产生的任何问题,无论是通过使用国内或国际媒体、私人通信、社交媒体、互联网服务还是任何其他方式泄露。客户承认,Cygames 对任何该等滥用行为不承担任何责任。
  7. 如果客户三年以上未登录服务,Cygames保留删除客户帐户以及客户在使用服务时注册的任何信息的权利。

第 4 条 不予批准

如果客户有以下任何一种情况,Cygames 保留不批准客户使用本服务之权利。Cygames 无义务解释不批准客户使用本服务的原因。

  1. 客户在创建帐户时输入的信息中有虚假内容;
  2. 同一客户多次申请创建帐户;
  3. 客户此前曾因违反本协议、单独服务协议或外部关联服务的条款和条件而被暂停使用服务;
  4. 除上述各项外,Cygames 认为客户不应使用本服务的情况。

第 5 条 协议与免责声明的更改

  1. Cygames 保留在下列情况下修订本协议和/或单独服务协议的权利:(i) Cygames 基于包括任何法律更改在内的法律原因认为需要进行修订;(ii) 因技术需要;(iii) 为了维持公司运营;(iv) 出于用户利益考虑;和/或 (v) Cygames 出于任何其他原因自行确定需要进行该等修订。
  2. Cygames 应通过其网站将该等拟议修订告知注册客户。
  3. 一旦本协议或单独服务协议的修订生效,提出异议的客户必须立即停止使用本服务。客户如未明确对修订提出异议,或于修订生效后使用了本服务,将被视作同意修订。

第 6 条 个人信息的处理

Cygames 应根据其另行制定的《隐私政策》规定,处理其从客户处获取的个人信息。

第 7 条 有限的权利(例如,知识产权)许可

  1. 本服务供客户娱乐之用,除非另行规定,否则仅供客户个人使用。Cygames 特此授予客户个人的、非独占的、不可转移的、不可转授的有限许可,让客户能够出于其自身的非商业娱乐目的,访问和使用本服务及其包含的任何游戏或内容,前提是客户完全遵守本协议规定。客户承认在本服务(包括但不限于任何附属的游戏和内容)上花费和使用的时间仅仅是为了其个人娱乐,该等时间不会产生任何金钱价值。除此处所授予的许可外,客户无权根据法律使用或访问本服务和/或本内容。
  2. 缔约方约定,Cygames 应就下述事项享有所有权利和权属:(i) 本内容,包括文本、软件、图像、程序、商标、徽标和其他任何属于本服务一部分的内容要素,以及 (ii) 所有的代码、编程以及任何与本服务有关的相关专利或专有权利。除第 7(1) 条规定的访问和使用本服务的权利外,本协议未将任何与本服务有关的权利(例如,知识产权)转让给客户。客户承认,本内容和本服务中包含的 Cygames 的知识产权在所有媒介(无论是现有媒介还是日后开发的媒介)中均属有效、受保护的知识产权,客户对该等知识产权不享有任何所有权权属。
  3. 除此处明确规定的权利或许可外,Cygames 未授予客户任何有关本服务和/或本内容的明示或默示权利或许可。此外,客户不得以任何形式或任何方式修改、复制、改编、反向工程、反向编译或通过其他方式拆解至人类可感知的格式、分发、传输、转让、许可或转授、公开展示或出售本内容的全部或部分。
  4. Cygames 的名称、商标、服务商标和徽标完全归 Cygames 所有,并受商标和版权法保护,不得对其进行复制、模仿、淡化、混淆或误导性使用。所有其他商标、服务商标和徽标(包括第三方产品名称)均为其各自所有者的财产。明确禁止使用或滥用该等商标。任何有关本服务的明示或默示内容均未授予您在 Cygames 或任何第三方的任何专利或商标项下的任何许可或权利。

第 8 条 客户发布的内容

  1. 客户可在本服务允许的范围内,在本服务内发布文字、文章、图片及其他信息(以下简称“发布内容”)。
  2. 客户发布的内容在声明不包含个人信息、不侵犯第三方权利且不违反其他法律规定后,应由客户自行负责。如果客户与第三方就发布内容产生争议,客户应自行负责解决该争议并承担相应费用,Cygames 不承担任何责任。
  3. Cygames 可免费使用客户在本服务内发布的内容,且不受使用期限或使用区域的限制。此外,客户不得对 Cygames 或 Cygames 指定的任何第三方行使客户的著作人身权。
  4. 如果 Cygames 认定客户发布的内容违反了本协议或单独服务协议,Cygames 可删除该等发布内容,恕不另行通知客户。Cygames 无义务解释删除原因。

第 9 条 广告

Cygames 保留自行在本服务中刊登 Cygames 或第三方广告的权利。

第 10 条 费用和开支

  1. 购买、引入和维护设备的相关费用、通信费用(例如数据使用费)和使用本服务时所需的所有其他开支应由客户承担。客户须支付通过其帐户产生的所有费用或收费,包括应纳税款。
  2. Cygames 可以自行更改本服务中免费或收费功能的价格。客户承认并同意,如果客户不接受功能的新价格,则可能无法使用全部或部分服务。
  3. 客户承认并同意,客户全权承担通过该等帐户产生或招致的所有费用和收费,并且除非本协议或适用法律另行规定,否则通过客户帐户产生或招致的费用和收费不予退还。

第 11 条 收费服务

  1. 客户可以免费使用本服务(收费服务除外),但也可以决定使用附加的收费服务。
  2. 只有在提供本服务的情况下才能使用收费服务。本服务终止后,客户无法继续使用任何收费服务。
  3. 在客户购买之前,应提供收费服务的定价说明。所需收费服务的价格将以欧元、美元或客户所在地区适用的其他币种显示。Cygames 或结算代理人有权在将来修改或更改价格。如果 Cygames 或结算代理人决定的价格已经修改,则应显示修改后的价格。
  4. 客户不得将从收费服务中获取的道具转移至其他帐户,或者出售或转让其帐户。
  5. 如果未成年人使用本服务,则所有使用本服务的行为(包括购买道具和服务等使用收费服务的行为)均须获得父母或监护人的同意(包括同意本协议和单独服务协议)。
  6. 如果客户在缔结本协议或单独服务协议时为未成年人,但在成年后仍使用本服务,则继续使用本服务即表示该客户已同意与使用本服务有关的所有协议。

第 12 条 禁止事项

  1. 1. 客户不得对本服务实施以下任何行为,无论该等行为发生在本服务范围之内还是本服务范围之外。另外还禁止客户指示、煽动、强迫第三方实施该等行为:

    1. 任何违反本协议的行为、任何侵犯 Cygames 或任何第三方的知识产权或其他受法律保护之权利的行为、犯罪行为和其他非法行为,以及任何可能构成或助长前述任何行为的行为。
    2. 任何引起第三方不适的行为,例如跟踪、出言冒犯、骚扰、发布令人反感的内容等。
    3. 发布包含裸体、色情、血腥暴力或冒犯性内容的信息,或发布包含该等内容链接的信息。
    4. 任何诱导或助长自杀或吸毒的行为。
    5. 诱导或唆使他人实施反社会行为,或向反社会势力提供好处或与之合作。
    6. 政治或宗教活动,或拉拢他人加入政治或宗教组织。
    7. 未经信息的权利人或个人、公司或团体的同意,获取、披露、篡改或泄露(或实施可能导致信息获取、披露、篡改或泄露的行为)可以识别出特定个人身份的信息(例如姓名、职位、电话号码、电子邮件地址、住址、位置信息等)或公司、组织等的非公开信息、商业秘密或机密信息。
    8. 自称、暗示或以其他方式冒充 Cygames、Cygames 的关联公司或相关人员或第三方;或以其他方式注册或发布虚假信息。
    9. 任何未经 Cygames 许可的以盈利为目的的行为(包括类似传销的招揽交易行为等)。
    10. 利用不当手段(无论是否付费)获取 Cygames 通过本服务提供的各类内容(包括但不限于付费服务所提供的内容。以下简称“服务中内容”)或本服务中玩家可使用的全部或部分权益的行为、以Cygames未认可的方式转让上述内容或权益的行为,以及一切助长该等行为的行为。
    11. 交易帐户、服务中内容等以换取金钱、商品、服务或其他经济利益,以及实施包括引诱他人交易、发出交易要约或接受交易要约在内的任何预备行为。
    12. 在本服务中招揽或邀请用户使用其他服务(经 Cygames 批准的除外)。
    13. 对本服务进行反汇编、反编译或反向工程;或 Cygames 认为妨碍或可能妨碍相关数据(包括权利声明)、服务器和网络系统的任何行为,例如操作、修改、获取、分发、发布、损坏、删除或擅自访问相关数据(包括权利声明)、服务器和网络系统。
    14. 复制、发送、转让、出租、翻译、改编或改变本服务,或使本服务与其他软件结合。
    15. 使用、制作、分发或销售非 Cygames 提供的、对本服务有影响的技术手段(例如外部工具和机器人程序或改装设备);或未经 Cygames 许可便使用这些技术手段操纵本服务的任何行为。
    16. 故意引发或利用本服务故障,或将本服务用于 Cygames 的非预期用途。
    17. 在未经 Cygames 许可的情况下使用其他客户的帐户、持有多个帐户或多人共用一个帐户;或在未经 Cygames 许可的情况下向第三方转让或允许第三方使用帐户、服务中内容或本服务中客户可使用的部分或全部权利及利益,以换取现金或其他财产。
    18. 向 Cygames 提出不合理的咨询或要求(例如不必要地反复提出某个问题或类似问题)。
    19. 明知某行为属于本款所列的任一类型,但仍提供链接来助长本款明令禁止的该等行为。
    20. Cygames 认为干扰、妨碍或破坏,或可能干扰、妨碍或破坏 Cygames 运行本服务或其他客户使用本服务的任何其他行为。
  2. 如果 Cygames 认定客户已经实施或可能实施属于违禁范畴的行为,或 Cygames 判定客户不应使用本服务,或客户承认实施了被禁行为,则 Cygames 将保留采取下列措施的权利:

    1. 要求客户停止被禁行为,不得再犯。
    2. 撤销客户取得的道具、权利或类似物品,并在本服务中采取其他惩罚性措施。
    3. 暂停客户对本服务的部分或全部使用权限。
    4. 暂停或删除客户帐户。
    5. 在本服务范围之内或本服务范围之外披露被禁行为的相关事实,包括向警方或其他政府机关举报可能构成刑事案件、行政案件或其他案件的被禁行为。
    6. 采取 Cygames 认为必要且适当的其他措施。
  3. Cygames 有权不向帐户已根据前款第 (4) 项规定被删除的客户提供包括本服务在内的 Cygames 服务(包括拒绝提供服务和删除其他服务的注册帐户)。Cygames 可以在采取该等措施的必要范围内存储个人信息等。

第 13 条 服务限制

  1. 因下列事由而导致本服务暂时或长期无法使用,或本服务本身被暂停或终止的,Cygames 不承担任何责任:
    1. 地震、海啸、台风、雷电、暴雨、洪水等自然灾害,或战争、恐怖活动、骚乱、网络攻击、革命、劳资纠纷等不可抗力事件;
    2. 对本服务运行所必需的系统或其他设备进行临时或大规模维护;
    3. 网路堵塞或网络提供商出问题等;
    4. 其他影响本服务运行的干扰因素。
  2. 对于客户因第三方行为(例如擅自访问本服务、计算机病毒等)而蒙受的任何损害,Cygames 不承担任何责任。
  3. 对于客户因本服务而蒙受的损害(包括但不限于间接、附带、特殊或惩戒性损害赔偿;因业务损失、数据丢失或利润损失造成的损害赔偿;或因意外致死、人身伤害造成的损害赔偿),包括因 Cygames 终止或变更本服务提供方式而导致的损害,Cygames 不承担任何责任。在任何情况下,Cygames 对全部损害、损失及诉因的最大责任应为客户在过去6个月内支付给 Cygames 与服务相关的全部金额。
  4. 对于可通过链接从本服务访问的第三方网站或第三方在本服务使用过程中提供的产品和服务,Cygames 不就其安全性、合法性等性质做任何保证。对于客户与本服务上投放广告的广告商之间的任何问题、承诺、保证等,或客户因此蒙受的任何损失或损害,Cygames 概不负责。
  5. 如果客户在对任何设备的软硬件实施改动、修改或技术特性等操作后无法正常使用本服务,Cygames 不对由此产生的损害承担任何责任。此外,Cygames 在这种情况下不会采取任何行动,例如恢复客户对本服务的使用权限。
  6. Cygames 不保证客户在本服务中注册的信息会永久存在,也不对客户因其本人遗失或遗忘注册信息而蒙受的任何损害承担任何责任。此外,Cygames 无义务在这种情况下采取任何行动,例如恢复客户对本服务的使用权限。上述规定也适用于客户因用于本服务的设备遭到擅自使用、丢失、被盗、出现故障或任何其他原因而遗失任何注册信息的情况。
  7. 对于客户就本服务提出的任何询问、改进意见或其他建议或反馈,Cygames 无义务做出回应或采取任何相应行动。任何该等回应或行动均由 Cygames 自行决定。
  8. 客户应自行承担使用本服务的风险并自行决定是否使用本服务。Cygames 的服务与内容均“以提供时为准”,Cygames 不对本服务的准确性、完整性、正确性、有效性、适用性、实用性或可用性做出任何明示或默示保证。Cygames 不保证本服务在客户选择的任何时间或地点可用或可访问,也不保证本服务与客户的预期用途相符或与客户使用的设备(包括本服务中推荐或作为推荐设备或推荐用户环境呈现的设备)兼容。Cygames 无义务修复本服务中的漏洞等问题,也无义务改善或改进本服务。
  9. 当客户因维修或型号变更等原因将用于访问本服务的设备更换为新设备时,Cygames 不保证客户旧设备上的注册信息等资料会传输到新设备上,但 Cygames 另有明确规定的情况除外。上述规定也适用于客户从其设备中删除了帐户信息,以及再次使用本服务时传输注册信息的情况。
  10. 客户与 Cygames 之间任何形式的交流均不构成对本协议项下任何责任限制的放弃,也不构成本协议中未明确规定的任何附加担保。
  11. 本条规定的内容在适用法律允许的最大范围内有效。

第 14 条 服务的提供

  1. Cygames 保留自行更改、暂停或终止本服务以及所有为使用本服务而提供的服务的权利。
  2. 如果本服务根据前款规定而终止,则客户在本服务终止后将无法访问其帐户。
  3. 在客户取消收费服务的情况下,客户无权要求退款、返还或其他偿还,但适用法律法规要求进行任何该等退款、返还或其他偿还的情况除外。
  4. 无论本协议中是否存在任何与此相反的规定,客户同意,其对任何内容或游戏道具(无论是通过游戏获得或从 Cygames 处购得),或与帐户相关联或存储在本服务上的任何其他属性均不享有任何权利或权属。客户同意,游戏道具不具有现金价值,Cygames 无义务将游戏道具兑换成任何有价值的物品。如果客户的帐户终止或暂停,游戏道具和帐户则无任何价值。游戏道具不可转让、许可或出售。
  5. 在不违背法律法规的情况下,Cygames 有权在其认为适当时自行决定修改或消除游戏道具,且仅在行使该等权利时存在故意不当行为和重大过失的情况下对客户承担责任。

第 15 条 终止

  1. 客户可随时按照规定方式删除其在本服务内的帐户,从而退出本服务。
  2. 如果客户退出本服务,则客户应立即履行当时拖欠 Cygames 的所有未偿债务。
  3. 客户同意,客户将在退出本服务时失去留存的任何内容,例如客户的帐户信息、购买历史记录以及任何其他信息。
  4. 如果客户退出本服务,对于该客户所花费的任何时间或所取得的任何游戏道具,Cygames 均不对该客户承担任何责任。
  5. 如果客户退出了本服务,则 Cygames 无义务保留该等客户的任何信息(例如个人信息)或恢复该等信息。
  6. 前四款的规定也适用于 Cygames 按照第 12 条第 (2) 款第 (4) 项规定采取措施删除客户帐户的情况。

第 16 条 赔偿

客户同意就违反本协议而给 Cygames 造成的所有损失赔偿 Cygames。客户应使 Cygames 免于承担因为或由于主张客户违反以下各项而使第三方可能蒙受的第三方索赔、责任、损害、损失、花费、开支或费用(包括合理的律师费用和诉讼费用):(i) 本协议;(ii) 任何法律法规;(iii) 第三方的专有权或知识产权。

第 17 条 有关权利与义务转让的禁止事项

您不得转售或转让您在本协议项下的权利、责任或义务,任何试图进行的转让或授权均属无效且不具有任何效力。本协议可由 Cygames 自行决定自动转让给第三方,该等转让符合我们的继任者、受让人和/或被许可人的利益。在不限制前述规定的情况下,我们可以与任何母公司、子公司、合资企业、我们共同控制的任何公司以及潜在的收购方、贷款人或投资者合作,出售、转让或以其他方式共享我们的部分或全部资产,包括与合并、重组或资产出售或破产等相关的资产。

第 18 条 本协议的有效性

  1. 如果本协议或单独服务协议的任何部分无效或不可执行,本协议及单独服务协议的其余部分仍应继续适用并具有约束力,任何无效或不可执行之条款将被最能够反映 Cygames 意图的有效且可执行的条款所替代。
  2. 本协议及单独服务协议构成缔约方之间就标的事项的完整协议,并取代缔约方先前订立的与本协议和/或单独服务协议的标的事项相关的所有协定(欺诈性内容或不实陈述除外),无论该等先前协定是电子、口头或书面协定,还是缔约方依据习惯、惯例、政策或先例确立的协定。

第 19 条 不可抗力

对于因外在的、不可预见的及不可抵抗的事由(例如,自然灾害导致的变化或问题、战争、恐怖活动、暴动、网络攻击、禁运、民事或军事当局之行为、火灾、洪水、意外事故、网络基础设施故障(包括与服务提供平台有关的网络基础设施故障)、罢工、疫情(包括与疫情有关的政府要求),或运输设施、燃料、能源、劳动力或材料的短缺)导致 Cygames 无法履行本协议项下义务的情况,Cygames 不会也不应承担任何责任。

第 20 条 适用法律和管辖权

在正式提起法律诉讼之前,客户应与 Cygames 的客户支持团队取得联系。绝大部分纠纷可以通过这种方式予以解决。本协议在任何方面均受日本法律管辖。客户同意,客户可能对 Cygames 提起的任何索赔或争议必须全权交由日本东京地方法院解决。本协议不适用《联合国国际货物销售合同公约》(CISG)。用户所居住地区的强制性规定不受此法律选择的影响。

美国居民应适用以下条款而非第 20 条规定:

请注意,除少数例外情况外,争议解决程序(定义见下文)要求您就您可能针对 CYGAMES 提出的任何索赔进行个人仲裁。个人仲裁意味着您无法享有并必须放弃由法官或陪审团对您的索赔进行裁决的权利,而且您不会以集体、合并或代表身份提起诉讼。

法律和法庭的选择

本协议受日本法律管辖,不适用任何司法管辖区的冲突法原则。您还同意,任何不属于争议解决程序仲裁范围的争议(定义见下文)应交由东京地方法院解决,并且您同意由该等法院行使属人管辖权并服从该等法院管辖,以便提起任何该等索赔或诉讼。

尽管前款中有关于适用实体法的规定,但根据争议解决程序进行的任何仲裁均应受《联邦仲裁法》(9 U.S.C. §§ 1-16) 管辖。

争议解决程序

如果因您使用我们的服务,或违反本协议或其任何部分,或本协议或其任何部分的执行、解释或有效性而产生或招致与之相关的任何纠纷、索赔、诉讼或争议(以下简称“争议”),您和 Cygames 同意通过以下程序(以下简称“争议解决程序”)解决争议,即使该等争议在本协议生效日之前产生。

  1. 非正式争议解决

    您和 Cygames 同意首先努力避免产生正式争议解决的费用,给对方一个充分公平的机会,以非正式的方式处理和解决争议。提出投诉的一方(以下简称“投诉方”)应向另一方(以下简称“接收方”)发送书面通知,说明争议的事实和情况(以下简称“争议通知”)。

    所有争议通知必须满足以下条件:(i)有投诉方签名;(ii)列出投诉方的姓名、实际地址和电子邮件地址;(iii)详细说明争议的性质和依据,以使接收方能够评估投诉方个人索赔的是非曲直;(iv)列明所称遭受的损害和伤害以及所寻求的具体救济,并计算其数额。每份争议通知仅限您与 Cygames 之间的一次争议使用。因此,您的争议和其他各方的争议不得合并为一份争议通知。

    争议通知应发送给:

    1. Cygames:电子邮件地址为 ;或
    2. 客户:通过普通信件或挂号信发送至我们为您记录的实际地址(如有),或通过电子邮件发送至我们为您记录的电子邮件地址(如有)。如果我们没有为您记录任何地址,或者因任何原因无法通过记录的联系方式发出通知,我们将保留通过其他合理方式发出通知的权利。

    您和 Cygames 同意在有效争议通知发出之日起60天内(以下简称“非正式协商期”)尝试通过非正式协商解决争议。非正式协商期间,双方须通过面对面、电话会议或视频会议的方式进行单独会面和协商,仅讨论您与 Cygames 之间的争议(以下简称“会议”)。如果您有律师代理,您的律师可以参加会议,但您也须参加。Cygames 将派一名或多名代表参加会议,其中可能有我方律师。

    您和 Cygames 均同意,上述非正式争议解决程序(以下简称“非正式争议解决程序”)是在对另一方提起任何仲裁或诉讼或以其他方式提出任何索赔之前必须满足的先决条件。如果非正式争议解决程序的任何方面或要求尚未完成或满足,双方同意 (i) 具有管辖权的法院可以禁止提起或进行任何仲裁或诉讼;(ii) 除非法律禁止,否则任何仲裁管理人不得受理与争议相关的任何仲裁或收取相关费用。

  2. 个人仲裁

    如果任何争议无法通过非正式争议解决程序予以解决,您和 Cygames 同意该等争议将通过具有约束力的个人仲裁来裁决。个人仲裁意味着任何一方均无法享有由法官或陪审团对其索赔进行裁决的权利,且我们双方特此放弃该等权利,而且您和 Cygames 均不得以集体、合并或代表身份提起诉讼。您与我们在法庭上享有的其他权利将不可用或将在仲裁中受到更多限制,包括证据开示权和上诉权。

    所有该等争议应全权交由 JAMS (https://www.jamsadr.com) 根据其当时有效的仲裁规则(经本争议解决程序修改)进行具有约束力的仲裁,相关仲裁由双方共同商定的一名仲裁员审理(提交给 JAMS 进行仲裁的争议即为“仲裁请求”)。在 JAMS 或仲裁员判定 JAMS 消费者仲裁最低标准(以下简称“最低标准”)适用于争议的情况下(且仅在这种情况下),仲裁应根据最低标准进行。

    最低标准请参阅 https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards。任何听证会的地点均由适用的 JAMS 规则决定,但如果索赔金额不超过 5,000 美元,您可以选择 (a) 仅根据提交给仲裁员的文件进行仲裁或 (b) 通过电话会议或视频会议举行听证会。仲裁员(而非任何联邦、州或地方法院或机构)应拥有解决因本协议的解释、适用性、可执行性或构成(包括任何关于本协议的所有或任何部分无效或可作废的主张)而引起的或与之相关的任何争议的专属权力。为免存疑,您和 Cygames 同意,仲裁员拥有专属权力,可根据其自身管辖权进行裁决,包括对本争议解决程序的存续、范围或有效性或任何索赔或反索赔的可仲裁性提出任何异议。仲裁员做出的裁决(如有)可在具有管辖权的法院得到确认和执行。

  3. 大规模仲裁

    本争议解决程序第 3 条适用于大规模仲裁(定义见下文),并取代本协议中任何与此相反的规定。

    如果您或 Cygames 提出的仲裁请求与同一律师事务所或配合行事的律师事务所代表的当事人向另一方提出(即针对您或 Cygames 提出,具体视情况而定)的类似仲裁要求合计不低于50份(以下简称“大规模仲裁”),则该等争议及构成大规模仲裁的所有其他争议应按照包括 JAMS 大规模仲裁费用表在内的 JAMS 大规模仲裁程序和指南(以下简称“大规模仲裁程序”)进行仲裁。大规模仲裁程序请参阅 https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures

    您和 Cygames 同意,在大规模仲裁的情况下,任何因以下事项引起的或与之相关的问题均应由具有管辖权的法院裁决:(i) 本协议的解释、适用性、可执行性或构成(包括任何关于本协议的所有或任何部分无效或可作废的主张);或 (ii) 仲裁员的管辖权(包括对本争议解决程序的存续、范围或有效性或任何索赔或反索赔的可仲裁性提出的任何异议)。

  4. 例外情况

    无论本协议中有任何其他规定,您或 Cygames 可以 (i) 向美国小额索赔法院提起个人索赔或选择由美国小额索赔法院解决争议,但必须符合可能适用的任何适用管辖范围和金额限制(只要该诉讼仅在小额索赔法院进行,并且未被撤诉或上诉至具有一般管辖权的法院);并 (ii) 向法院提起个人索赔,要求 (i) 禁止侵犯或滥用其知识产权的行为或 (ii) 要求宣布另一方违反本协议。您和 Cygames 同意,前句中提到的任何索赔必须以个人方式提起和继续。

    此外,本协议中的任何内容均不禁止您或 Cygames 将问题提交给联邦机构、州机构或地方机构。如果法律允许,该等机构可以代您向我们寻求救济(反之亦然)。

第21条 可分割性

如果本协议的任何条款被任何具有管辖权的法院认定为无效,则该等条款的无效性对本协议其余条款的有效性无任何影响。

第 22 条 非弃权

我们未能就您或其他人的违约行为采取行动,并不意味着我们放弃就后续或类似的违约行为采取行动的权利。如果 Cygames 未行使或执行本协议或单独服务协议中包含(或其中 Cygames 根据任何适用法律法规享有利益)的任何合法权利或补救措施,则该等作为或不作为不应被视为 Cygames 对该等权利的正式放弃,Cygames 仍可享有所有该等权利或补救措施。任何放弃声明须以书面形式作出并经双方当事人签字方具有法律约束力。

第 23 条 消费者权利

加州居民应适用以下条款规定:

根据《加利福尼亚州民法典》第 1789.3 条规定,加利福尼亚州居民有权获得以下特定的消费者权利通知:您可以致信 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 或致电 (916) 445-1254 或 (800) 952-5210 与加利福尼亚州消费者事务部消费者服务局投诉援助部门联系。您也可以通过 ;(电子邮件)联系 Cygames。

韩国居民应适用以下条款规定:

收费服务的退款

  1. 尽管有第 14 条第 (3) 款规定,但客户可以在自购买之日或收费服务开始之日起7天内取消任何收费服务并要求退款;但在以下任一情况下,客户无权要求退款:
    1. 因客户原因导致商品或服务丢失或损坏;
    2. 客户已使用了商品或服务,或消耗了部分商品或服务;
    3. 商品或服务因时间流逝而难以转售;
    4. 可复制商品或服务的包装损坏;
    5. 已经开始提供服务或数字内容(如果合同包含可分割服务或可分割数字内容,则不包括尚未开始提供的部分);或
    6. 法律规定的任何其他确保产品安全交易的原因。

    如果客户因上述第 2 至 4 项原因无法取消收费服务,Cygames 应采取以下措施确保客户不会被阻止行使取消权:在产品的包装或其他客户容易注意到的位置清楚标注该等事实,或向客户提供产品的测试样本。

  2. 尽管有上述规定,但倘若收费服务的内容与标签、广告或协议条款不同,则客户可以在自购买之日或收费服务开始之日起三 (3) 个月内,或自客户意识到或可能意识到存在差异之日起三十 (30) 天内取消收费服务。
  3. 如果客户取消任何收费服务,则 Cygames 应立即撤回/删除收费服务,并在撤回/删除后三 (3) 个工作日内退还客户为收费服务支付的款项;但是,如果客户已使用或部分消耗任何已取消的产品或服务,则 Cygames 仅退还在扣除客户已使用或消耗的收费服务之相应价值后的剩余金额。

法国、德国、西班牙、意大利和英国的居民应适用以下条款规定:

撤销权与撤销权说明

您有权在 14 天内无理由撤销购买的任何内容。

撤销期将在您签订任何购买合同之日起 14 天后到期。

要行使撤销权,您必须通知我们您决定撤销购买,并附上明确声明(例如通过邮寄、传真或电子邮件发送的函件)。您可以使用下文的撤销表模板(但这并非强制性要求)。我们将通过耐用的介质确认收到您的撤销表,不会无故拖延。

为满足撤销截止期限要求,您须在撤销期到期之前提交有关行使撤销权的请求。

撤销的影响

如果撤销购买的任何内容,您仍须支付撤销前我们已提供服务的费用,但我们将向您退还我们已向您收取的全部购物款扣除该等款项后的余额。

我们将在获知您撤销本合同的决定之日起 14 天内退还相应款项,不会无故拖延。

除非另有明确约定,否则我们将使用您用于初始交易的相同付款方式退还相应款项;在任何情况下,您都不会因该等款项退还而产生任何费用。

撤销权提前到期

就购买游戏道具而言,如果您在该等撤销到期之前已明确同意开始使用该等游戏道具,则撤销权即告到期,并且您已承认,该等同意即表示您丧失了撤销权。

撤销表模板

(如果您想撤销合同,请填写并提交此表格。)

  • 致 Cygames, Inc.:

    特此通知,本人撤销就提供以下数字内容和本服务而订立的合同:

  • 订购日期:
  • 客户姓名:
  • 客户地址:
  • 客户签名(仅适用于以书面形式递交此表格进行通知的情况):
  • 日期:

以下条款规定也适用于法国、德国、西班牙、意大利和英国的居民:

  • 第 13 条第 (3) 款中的责任限制和免除损害赔偿规定不适用。
  • 尽管有第 13 条第 (8) 款规定,除某些例外情况外,
    1. 根据适用的消费者法,如果服务与描述不符或质量不能令人满意,则客户有权要求退款;以及
    2. 根据适用的消费者法,如果客户能够证明服务缺陷导致设备损坏并且 Cygames 未以合理的谨慎态度和技能行事,部分情况下客户有权要求维修设备或要求赔偿。
  • 第 20 条并不禁止客户在其惯常居住国家/地区向 Cygames 提出索赔或争议诉求。
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